Los equipos de rescate lograron contactar a los excursionistas justo cuando descendían, acompañados por un integrante de la comunidad y personal de Parques Nacionales. Todos los miembros del grupo se encontraban en buen estado de salud y fueron trasladados de manera segura hasta un punto de atención médica. Sin embargo, es importante reiterar que el sector Balcones – Pico Pance corresponde a un ecosistema de páramo y su acceso está está restringido según la Resolución 193 de 2018.

El sábado 28 de junio de 2025, a las 6:00 p.m., un integrante de la comunidad y del Grupo SATIC de Pance recibió una llamada del comandante de la Policía de La Vorágine. En dicha comunicación se informó que un grupo de cinco personas —entre ellas un menor de 17 años— había iniciado el ascenso al sector Pico Pance, en el Parque Nacional Natural Farallones de Cali, a las 4:00 a.m. Al llegar al paso de Manila, el adolescente presentó un fuerte dolor abdominal, lo que obligó al grupo a descender hasta un punto con señal para solicitar ayuda.

Ante esta situación, y gracias a la rápida reacción de la persona de la comunidad, el Parque Nacional Natural Farallones de Cali activó de inmediato el Protocolo de Gestión del Riesgo, bajo la coordinación del grupo GSAR del Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Cali.

La respuesta inmediata incluyó la participación de miembros de la Fundación Pico Pance, intérpretes y personas capacitadas con amplio conocimiento del territorio, quienes se mantuvieron en alerta y en comunicación para coordinar el operativo de rescate junto con el Cuerpo de Bomberos de Cali, siguiendo la ruta establecida por el parque. El ascenso de rescate comenzó alrededor de las 10:00 p.m. También se sumaron voluntarios de la comunidad local, quienes apoyaron activamente las labores de búsqueda y auxilio.

Finalmente, el domingo 29 de junio de 2025  a las 4:57 a.m., los equipos de rescate se encontraron con los excursionistas, justo cuando descendían, acompañados por un miembro de la comunidad y personal de Parques Nacionales. Esta labor se realizó en articulación con el Puesto de Mando Unificado (PMU), instalado por la Secretaría de Gestión del Riesgo del Distrito de Santiago de Cali. Todos los integrantes del grupo  se encontraban en buen estado de salud.

Ante esta situación de emergencia, se recuerda a toda la comunidad caleña y al público en general que el sector Balcones – Pico Pance forma parte de un ecosistema de páramo, por lo que su acceso está restringido según la Resolución 193 de 2018. Las autoridades ambientales y comunitarias insisten en la importancia de respetar esta normativa para evitar impactos negativos, como la acumulación de residuos y otros daños al frágil ecosistema.

El Parque Nacional Natural Farallones de Cali agradece la rápida coordinación entre las distintas instituciones y la valiosa colaboración de la comunidad de Pance. Asimismo, reitera el llamado a los visitantes a planificar sus excursiones de forma responsable, respetar las zonas de acceso restringido y minimizar su huella ambiental.