Instructivo PQRSD

 

INSTRUCTIVO PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS

El derecho de petición, es un derecho fundamental, contemplado en el artículo 23 de la Constitución Política, y desarrollado a través de la ley 1755 de 2015 y el Decreto 1166 de 2016, que garantiza a toda persona, la facultad de presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de información, consultas, denuncias, felicitaciones, entre otras, ante entidades públicas y privadas, y a recibir una respuesta de fondo y dentro de los términos que la ley establece.

Por tal motivo, Parques Nacionales Naturales de Colombia, pone a disposición de todos los ciudadanos el siguiente instructivo con el fin de dar a conocer los aspectos generales y el procedimiento de la atención y trámite de Peticiones, Quejas, Reglamos y Sugerencias de conformidad con la normativa vigente.

Instructivo PQRS 2019

 

Documentos anexos