Protocolos de servicio al ciudadano

En nuestra Constitución Política, el servicio a la ciudadanía es un fin esencial del Estado. El ciudadano es el eje fundamental de la Administración Pública y debe ser el Estado quien garantice el servicio y la atención de sus necesidades y requerimientos. De esta manera, Parques Nacionales Naturales de Colombia adopta Protocolos de Servicio al Ciudadano como conjunto de consideraciones, procedimientos, y/o lineamientos para garantizar que la comunicación y la atención al ciudadano sean efectivas y satisfactorias. Los Protocolos de Servicio están dispuestos para todos los canales de atención, para que sean cada vez más incluyentes, informados, eficaces, igualitarios y satisfactorios respecto a las relaciones entre los servidores públicos y la ciudadanía y/o usuarios.

A continuación en la seccion Documentos anexos descarga los Protocolos de servicio al ciudadano